Produkt und Marke

Was macht ein Girokonto nachhaltig?

KLIENT

Deutscher Bankenverband

KOMPETENZ

Nachhaltige Finanzprodukte

LEISTUNG

Produktbaukasten für ein nachhaltiges Girokonto und Themenlandkarte für Marke und Vertrieb

PARTNER

Eurogroup Consulting (EGC)

01 AUSGANGSSITUATION

Ein deutscher Bankenverband wollte Nachhaltigkeit im Angebot seiner Mitgliedsbanken verankern, zunächst beim Girokonto und anschließend in Marke und Vertrieb.
Nachhaltige Kontomodelle gab es am Markt bereits, rund fünfzig Banken boten eines an.
Offen war, was ein Girokonto tatsächlich nachhaltig macht.
Mit strengeren EU-Anforderungen an umweltbezogene Werbeaussagen wuchs zugleich das Risiko, sich angreifbar zu machen.
Für Marke und Vertrieb stellte sich die Frage, welche Nachhaltigkeitsthemen sie tragen, auch über ökologische Aspekte hinaus.

02 VORGEHEN

SCHRITT 01

Kundenbedarfe

Für das Girokonto haben wir den regulatorischen Rahmen mit der Sichtweise von Kunden und Banken zusammengeführt. Grundlage hierfür waren eine Befragung von 1.250 Personen sowie eine Umfrage unter den Verbänden.

SCHRITT 03

Analyse Marke und Vertrieb

In einem Folgeprojekt wurde analysiert, welche Nachhaltigkeits-themen die Marke und der Vertrieb abdecken. Die Analyse vereint acht Perspektiven, von der Wett-bewerbssituation bis zum Stand in den Mitgliedsbanken.

SCHRITT 02

Marktrecherche

Parallel dazu haben wir die Angebote von rund fünfzig Banken mit nachhaltigen Konten ausgewertet. Daraus ist ein Katalog mit 47 Kontofunktionen entstanden, der aufzeigt, was am Markt Standard ist und was tatsächlich besonders.

SCHRITT 04

Workshop

In einem eintägigen Workshop erstellten die Beteiligten auf Basis der Ergebnisse eine gemeinsame Themenlandkarte für Marketing und Vertrieb.

03 ERGEBNISSE

Vier Kernanforderungen

Ein nachhaltiges Girokonto braucht erlebbare Produktmerkmale und messbare Wirkung, aber ebenso gute Unternehmensführung und eine glaubwürdige Bank.

Baukasten mit fünfzehn Komponenten

Die Komponenten sind in drei Prioritätsstufen gegliedert und nach Kundenwunsch und tatsächlicher Wirkung eingeordnet. So lassen sich Produktideen nach ihrer Wirkung und Attraktivität bewerten.

Themenlandkarte für Marke und Vertrieb

Ordnet die Themen über Marketing und Vertrieb hinweg und ist Grundlage für einen Handlungsplan mit priorisierten Feldern. Soziale und Governance-Themen stehen dabei gleichrangig neben ökologischen.